Le seguenti condizioni di vendita sono applicabili dal 1° gennaio 2024 a tempo indeterminato. Tuttavia, l'Hotel si riserva il diritto di modificarle senza preavviso. Solo le condizioni in vigore al momento dell'effettivo soggiorno del cliente sono contrattuali e costituiscono parte integrante del contratto di vendita. Il cliente che desidera soggiornare presso l'Hotel sarà soggetto a tali condizioni e vincolato ad esse senza riserve.

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Prenotazione:

Un numero di carta di credito è richiesto per confermare qualsiasi prenotazione. Una pre-autorizzazione sarà fatta sulla vostra carta prima del vostro arrivo. Se il centro della carta di credito rifiuta di autorizzare la sua carta, o se la sua carta non è valida, l'hotel si riserva il diritto di cancellare la sua prenotazione senza preavviso.

Si prega di notare che la carta di credito utilizzata per la prenotazione deve essere la stessa della persona che alloggia nell'hotel.

Dovrà presentare la carta di credito utilizzata per garantire la prenotazione o per effettuare il pagamento anticipato, così come l'identificazione del titolare della carta.

Tutte le prenotazioni sono definitive solo dopo aver ricevuto una conferma scritta dal nostro ufficio prenotazioni.

Le prenotazioni a lungo termine (6 notti o più) possono essere soggette a un deposito pari all'importo delle prime 2 notti di soggiorno. Il deposito non è rimborsabile se il cliente non rispetta le condizioni di cancellazione.

L'Hotel Jardin de Cluny si riserva il diritto di applicare condizioni speciali di cancellazione nel caso di una prenotazione superiore a 4 camere.

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Cancellazione

Qualsiasi annullamento di una prenotazione di soggiorno breve (da 1 a 5 notti) deve essere effettuato almeno 24 ore prima della fine del soggiorno, cioè il giorno prima della data di arrivo entro mezzogiorno, per evitare qualsiasi penale. Dopo questo tempo o in caso di no-show, l'importo corrispondente alla prima notte del soggiorno sarà fatturato e addebitato sulla vostra carta di credito.

Qualsiasi cancellazione di una prenotazione a lungo termine (6 notti o più) deve essere fatta almeno 7 giorni prima della fine del soggiorno entro mezzogiorno. Dopo questo periodo o in caso di no-show, il deposito raccolto non sarà rimborsato e sarà fatturato come penale.

In caso di partenza anticipata, la notte successiva alla partenza sarà addebitata.

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Arrivo / Partenza :

Le camere sono a disposizione degli ospiti dalle ore 15:00 (il giorno di arrivo).

Le camere devono essere liberate entro le 12 del giorno della partenza.

Qualsiasi occupazione che supera queste fasce orarie può comportare la fatturazione di una notte supplementare. Gli ospiti che occupano le camere devono, in ogni circostanza, comportarsi in modo compatibile con le regole di educazione, rispetto, decenza e in modo generale permettendo la conservazione della pace di tutti. Le camere possono essere controllate prima del check-out. In caso di danni, le penali da pagare in contanti per coprire le spese di pulizia o di sostituzione saranno addebitate all'ospite al momento del check-out.

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Fatturazione / Tariffe / Pagamento :

Le tariffe variano a seconda dell'ora e del giorno della prenotazione.

Il pagamento del soggiorno può essere richiesto al momento del check-in.

I soggiorni più lunghi di una settimana o le fatture che superano i 1.000 euro possono essere soggetti a fatturazione settimanale o anticipata.

L'hotel accetta pagamenti in contanti in valuta francese (Euro), carte di credito (Visa/ Mastercard/JCB/Diners/American Express).

L'hotel non accetta pagamenti con assegni.

Tutti i nostri prezzi includono l'IVA, sono al netto di qualsiasi commissione e sono espressi solo in euro.

Sono calcolati secondo le aliquote IVA in vigore alla data dell'offerta e sono quindi soggetti a rettifica senza preavviso in caso di variazione dell'IVA.

La tassa di soggiorno, raccolta per conto dei comuni, non è inclusa nelle nostre tariffe. Si paga per persona, per notte, a partire dai 18 anni.

Sono garantiti solo i servizi esplicitamente menzionati nella conferma della prenotazione.

La Direzione si riserva il diritto di rifiutare l'alloggio a persone non elencate nella conferma della prenotazione.

Se il numero di persone che occupano la/e camera/e non è conforme al numero di persone prenotate:

1/ Lo stabilimento può chiedere al cliente di pagare costi aggiuntivi (letto extra, camera extra...)

Nel caso in cui il cliente si rifiuti di pagare il supplemento per la/e persona/e aggiuntiva/e alla prenotazione originale, la Direzione si riserva il diritto di rifiutare l'alloggio a persone non incluse nella conferma della prenotazione.

2/ Se la disponibilità dell'hotel non permette di accogliere altre persone e il cliente desidera annullare l'intero soggiorno, l'hotel si riserva il diritto di addebitare l'intero importo della prima notte di soggiorno per ogni camera annullata come penale.

La direzione si riserva il diritto di rifiutare l'alloggio a persone minorenni se non accompagnate da un adulto. Una prova dell'età può essere richiesta all'arrivo.

Si ricorda al cliente, conformemente all'articolo L. 121-21 e seguenti del Codice del consumo francese, che non ha diritto di recesso. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

Mediazione dei consumatori

Se non si riceve una risposta soddisfacente entro 15 giorni dal contatto con il Servizio clienti, è possibile rivolgersi all'Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui recapiti sono riportati di seguito:

Indirizzo postale: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Sito web: www.mtv.travel

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main